Порядок проживания в Гостевом доме «Гедуко»

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в Гостевом доме «Гедуко»

Гостевой дом «Гедуко» предназначено для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостевого дома. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом Администратору гостиного дома не позднее, чем за 2 часа до расчётного часа – 10 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
Режим работы Гостевого дома «Гедуко» — круглосуточный.
Расчётный час – 10:00 по местному времени, время заезда 12:00.
Завтрак с 08:30 до 09:30.
В связи с проведением технических работ с 21:00 до 09:00 время купания в термальных источниках с 09:00 до 21:00.
Заселение пар осуществляется строго по предъявлению паспортных данных с регистрацией брака.
Поселение (подселение) в Гостевой дом граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта согласно Постановлению Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». При согласии гостя с действующими правилами Гостевого дома «Гедуко» и оформлении проживания Регистрационной карточки гостя (далее Карточка) на оказание гостиничных услуг считается заключённым.
Администрация Гостевого дома имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или при свободном поселении, гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остаётся за администрацией отеля. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 12:00 часов до 10:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
Плата за проживание и услуги в гостинице, включая страховые взносы и залоговые платежи осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчётных (кредитных) карт.
Поселение в гостевой дом производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счёт за оказанные услуги выдаётся при выезде гостя.
Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом – 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчётного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается
Размещение гостя в забронированном номере до расчётного часа заезда допускается только по предварительному согласованию со службой бронирования гостиницы. В этом случае действует почасовая оплата.
Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя после расчетного часа на срок не более 6 часов, производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчётного часа, плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа, оплата производится как за полные сутки.
В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем предоплаты, сумму в размере стоимости одних суток проживания.
Нахождение посторонних лиц в номере без регистрации запрещено.
Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в 5дней. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья не реже чем 1 раз в 3 дня.
По требованию гостя без дополнительной оплат предоставляются следующие виды услуг, стоимость которых входит в цену номера:

— вызов «скорой помощи»; пользование медицинской аптечкой;
— вызов такси;
— побудка к определенному времени;
— предоставление швейных принадлежностей.

Гостевой дом не несёт ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
Проживающий обязан:

— при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер;
— соблюдать установленный в Гостевом доме «Гедуко» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и в гостинице;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности;
— возместить полную стоимость ущерба в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесённого ущерба производится на основании прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества;
— нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
— исключать возможность возникновения в номере инфекции;
— стоянку автотранспорта осуществлять строго в отведенных местах;
— выполнять требования сотрудников Гостевого дома «Гедуко» при возникновении форс-мажорных обстоятельств (отключение электроэнергии, при ЧС и т.д.).

В гостевом доме запрещается:

— оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
-.легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
— держать в номере животных;
— пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
— нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
— курение в .не отведенных местах;
— распитие спиртных напитков в номерах;

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницы и выдаётся по требованию гостей.
Администрация гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Гостевой дом вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба.
При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
. В случае возникновения жалоб со стороны гостей администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гости руководствуются действующим законодательством РФ.

*Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (утверждены Постановлением правительства Российской Федерации № 1085 от 09.10.2015 г.) и регулируют отношения в области правил проживания в Гостевом доме «Гедуко».